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送货上门

在订单结算页面选择送货方式,当用户若选择了送货上门,需要选填快递公司、送货地址。商家会以快递的形式将商品送达,用户可以点击“买家中心 -> 我的交易 -> 我的订单”进入订单详情页查找快递单号,根据快递单号到相应的物流官方网站进行跟踪。

 

一、快递送货上门,包裹有破损或者很明显被打开过怎么办?

实物类商品在签收时务必注意检查商品是否存在外观破损、商品不全等问题,如果发现这类问题,请不要签收,并联系卖家协商处理。

 

二、快递途中商品损坏怎么办?

请放心,如果快递人员在途中发生状况,导致商品受损,请您不要签收并且尽快与卖家联系,卖家会与快递公司协调解决此事,为您重新发送新的商品,二次配送收货时间会有延迟,希望可以得到您的谅解。

 

三、收货地址写错了,但被人签收了,怎么办?

请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品,如果确认丢失,卖家会协助您联系快递工作人员,核实当时的情况,在必要的情况下,他们会寻求警方协助,尽最大努力帮助您减少损失。

 

四、收货地址临时调整怎么办?

在订单状态为等待买家付款,需要修改收货人与收货地址等信息时,请在买家中心的订单列表中取消订单并重新下单;

在订单状态为买家已付款时,需要修改收货人与收货地址等信息时,请直接联系卖家修改;

订单状态为已发货时,需要修改收货信息时,请尽快与卖家取得联系,由卖家来决定是否可以联系到物流公司进行修改,为了保障您的利益,请您在下单填写收货信息时确保信息准确。